Come Trattiamo i Tuoi Dati

Informativa Privacy

La presente informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento 679/2016 (UE) (“GDPR”) a coloro che accedono e navigano sul sito internet www.palmentocostanzo.com (il “Sito Web”).
La presente Informativa descrive le modalità di gestione del Sito Web in riferimento al trattamento dei dati personali riferibili agli utenti che vi accedono.
1. Titolare del Trattamento
Palmento Costanzo S.r.l. è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali (“Titolare”).
2. Quali dati personali raccogliamo
Per “Dato Personale” si intende ogni informazione idonea a identificare, direttamente o indirettamente, una persona fisica, anche quando naviga sul presente Sito Web.
Le categorie di dati personali che Palmento Costanzo S.r.l. raccoglie e tratta quando navighi o acquisti sul sito, sono le seguenti:
a) dati personali necessari per concludere e per dare esecuzione al tuo acquisto sul sito quali nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, telefono e dati di pagamento;
b) indirizzo e-mail a chi si iscrive alla newsletter;
c) dati personali forniti al Servizio Clienti per fornire l’assistenza richiesta;
d) previo consenso, raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing;
e) per la registrazione al Wine Club, raccogliamo nome e cognome, indirizzo e-mail, password e data di nascita.
f) raccogliamo informazioni sulle pagine viste e salviamo queste informazioni sui nostri server.
g) nel caso in cui tu fornissi dati personali di soggetti terzi, per esempio nei casi in cui decidessi di acquistare un prodotto da recapitare a un amico, o di fare un regalo, recapiteremo al soggetto terzo l’informativa privacy al momento della prima comunicazione. Ti ricordiamo che l’uso di dati personali di soggetti terzi è sottoposto alla disciplina in materia di protezione di dati personali.
Ti informiamo Palmento Costanzo non tratta dati personali relativi ai minori d’età. Se accedi al nostro sito e utilizzi i servizi offerti Palmento Costanzo S.r.l. dichiari di avere compiuto la maggiore età.
3. Come utilizziamo i dati personali raccolti?
Il Titolare raccoglie e tratta i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
a) concludere e dare esecuzione al contratto di acquisto dei prodotti e servizi offerti sul sito. Quando concludi il tuo acquisto ti chiediamo i dati personali necessari per le attività di esecuzione del contratto, quali il pagamento, i controlli antifrode qualora scegliessi di pagare con carta di credito o debito, la fatturazione, la spedizione del prodotto e l’eventuale gestione del reso.
b) registrazione alle aree riservate del Sito e fruizione dei servizi offerti agli utenti registrati. La registrazione al Sito è possibile attraverso l’inserimento di alcune informazioni personali, necessarie per garantire la tua identificazione e lo svolgimento dei servizi offerti agli utenti registrati.
c) fornitura dei servizi proposti sul sito. A tale fine il Titolare ha la necessità di raccogliere, in relazione a ciascun servizio e alle sue caratteristiche, i dati personali necessari allo svolgimento del servizio da te richiesto.
d) gestione delle richieste al nostro Servizio Clienti, il quale utilizza i dati personali che fornisci per soddisfare le tue richieste d’informazioni e richieste d’assistenza.
e) invio di CV. Se ci invierai il tuo CV per essere considerato per una candidatura ad una posizione aperta, utilizzeremo le informazioni contenute nel tuo CV esclusivamente a tale scopo. Il tuo CV sarà conservato per un periodo massimo di dodici mesi, dopodiché sarà cancellato: se vorrai, potrai naturalmente inviarcene una nuova versione aggiornata.
f) analisi e indagini statistiche. Impieghiamo alcune informazioni sul tuo utilizzo del Sito per svolgere analisi e indagini statistiche allo scopo di migliorare la nostra offerta e i nostri servizi;
g) invio di comunicazioni commerciali e promozionali in seguito all’acquisto di un nostro prodotto, cosiddetta soft spam. In seguito all’acquisto di un nostro prodotto sul Sito, potremmo inviarti all’indirizzo e-mail che ci hai fornito comunicazioni contenenti le nostre proposte commerciali su prodotti e servizi affini.
h) previo tuo espresso consenso, potremo utilizzare i recapiti che ci hai fornito per comunicazioni di natura commerciale sui nostri prodotti e servizi, al fine di aggiornarti sulle novità, i nuovi arrivi, sui prodotti in esclusiva, sulle nostre offerte e promozioni. Inoltre, sempre previo tuo consenso, potremo utilizzare i tuoi contatti nell’ambito dello svolgimento di ricerche di mercato e indagini per la rilevazione della soddisfazione allo scopo di migliorare i nostri servizi e il rapporto con i nostri utenti. Queste comunicazioni avverranno esclusivamente con le modalità da te prescelte (via e-mail, SMS, telefono, posta cartacea, Whatsapp).
Nel caso volessi autorizzare le attività di cui al punto h) e successivamente non desiderassi ricevere ulteriori comunicazioni o volessi limitare le modalità con cui essere contattato, potrai in qualsiasi momento interrompere queste comunicazioni semplicemente cliccando sull’apposito link “unsubscribe” presente in calce a ciascuna comunicazione, o contattando il nostro Servizio Clienti.
Ti informiamo che potresti ricevere ulteriori comunicazioni da parte nostra anche dopo l’inoltro della tua richiesta di disiscrizione, in quanto alcuni invii potrebbero essere già stati pianificati, i nostri sistemi potrebbero impiegare del tempo per eseguire la tua richiesta.
In relazione a tutte le attività sopra indicate, tratteremo i tuoi dati personali prevalentemente attraverso strumenti informatici ed elettronici; gli strumenti di cui ci avvaliamo garantiscono elevati standard di sicurezza, nel pieno rispetto della normativa vigente in materia.
4. Il tuo profilo Wine Club e Wine Shop
In occasione della creazione ti offriamo la possibilità di usufruire dei seguenti servizi:
• I miei ordini: segui la spedizione dei tuoi ordini, cambia o rendi gli articoli che non fanno per te e vedi lo storico dei tuoi ordini.
• Prferiti: salva gli articoli che più desideri e tieni d’occhio la loro disponibilità.
• I miei dati: gestisci i tuoi dati di registrazione.
• I miei indirizzi: salva o modifica i tuoi indirizzi per averli sempre a portata di mano e concludere i tuoi acquisti più velocemente.
• Wine Club: In funzione dell’entità dei tuoi acquisti Palmento Costanzo potrebbe offirti codici sconto, coupon e offerte riservate ai membri.
5. Base giuridica del trattamento
Trattiamo i tuoi dati personali soltanto in presenza di una delle condizioni previste dalla normativa vigente e nello specifico:
a) per la conclusione ed esecuzione di un contratto di cui sei parte
Quando trattiamo i tuoi dati per la conclusione del contratto di acquisto di cui sei parte abbiamo cura di utilizzare esclusivamente le informazioni minime necessarie per l’esecuzione dello stesso. Questa base legittima i trattamenti di dati personali che avvengono nelle seguenti attività:
– conclusione ed esecuzione di un contratto di acquisto dei prodotti e servizi offerti da Palmento Costanzo S.r.l.
– registrazione al Sito e fruizione di servizi riservati agli utenti registrati;
– fornitura dei beni e servizi offerti da Palmento Costanzo S.r.l.
– gestione delle tue richieste da parte del nostro Servizio Clienti.
Il conferimento dei tuoi dati personali per tali attività è un obbligo contrattuale. Sei libero di comunicarci o meno i tuoi dati, ma in mancanza dei dati richiesti non ci sarà possibile concludere o dare esecuzione al contratto e alle tue richieste.
b) per dare seguito ad un obbligo legale
In caso di conclusione di un contratto di acquisto di beni e servizi sul sito, il trattamento dei dati dell’utente avverrà per dare corso agli obblighi legali a cui è tenuto Palmento Costanzo S.r.l. in conformità alle disposizioni fiscali e alle altre norme cogenti. E’ facoltà dell’utente concludere un contratto e comunicare o meno i dati personali; in caso di assenso i dati necessari saranno trattati per dare corso ai suddetti obblighi legali.
Il trattamento dei CV spontaneamente inviati a Palmento Costanzo S.r.l., è legittimo in quanto espressamente autorizzato da una norma di legge, che esclude il rilascio di espresso consenso della persona cui si riferiscono i dati personali.
c) per nostro legittimo interesse
Alcuni dati personali potranno essere trattati per svolgere attività antifrode, amministrative, tecniche, legali; i dati potranno essere trattati anche da fornitori della Palmento Costanzo S.r.l.,
d) sulla base del tuo consenso
In caso in cui l’utente abbia rilasciato espresso consenso, utilizzeremo i dati personali per:
• svolgere attività di marketing, sondaggi di opinione e ricerche di mercato;
• analizzare le abitudini di navigazione e di consumo;
• inviare comunicazioni e offerte commerciali
Fornire i dati personali per tali attività è assolutamente facoltativo, ma in mancanza non sarà possibile per Palmento Costanzo S.r.l. svolgere attività di marketing, sondaggi di opinione, ricerche di mercato e analisi delle tue abitudini.
6. Chi tratterà i dati
I dati personali saranno trattati dal personale della Palmento Costanzo S.r.l., specificamente istruito e autorizzato al trattamento. I dati personali saranno inoltre trasmessi a soggetti terzi di cui ci avvaliamo per fornire i nostri servizi; tali soggetti sono stati adeguatamente selezionati e offrono idonea garanzia del rispetto delle norme in materia di trattamento di dati personali. Questi soggetti sono stati designati responsabili del trattamento e svolgono la loro attività secondo le istruzioni impartite da Palmento Costanzo S.r.l., e sotto il suo controllo.
I soggetti terzi in questione appartengono alle seguenti categorie: operatori bancari, internet provider, società specializzate in servizi informatici e telematici; corrieri; società che svolgono attività di marketing; società specializzate in ricerche di mercato e nell’elaborazione dati.
I dati potranno essere trasmessi alle forze di polizia e alle autorità giudiziaria e amministrativa, in conformità alla legge, per l’accertamento e il perseguimento di reati, la prevenzione e la salvaguardia dalle minacce alla pubblica sicurezza, per consentire a Palmento Costanzo S.r.l., di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, nonché per altre ragioni connesse alla tutela dei diritti e delle libertà altrui.
7. Trasferimento dati extra-EU
Alcuni dei soggetti terzi elencati nella precedente paragrafo potrebbero avere sede in paesi non appartenenti all’Unione Europea che tuttavia offrono un livello adeguato di protezione dei dati, così come stabilito da apposite decisioni della Commissione Europea.
Il trasferimento dei tuoi dati personali verso paesi che non appartengono all’Unione Europea e che non assicurino livelli di tutela adeguati saranno eseguiti solo previa, ovvero qualora il trasferimento sia necessario alla conclusione ed esecuzione di un contratto tra l’utente e Palmento Costanzo S.r.l., (per l’acquisto di beni offerti sul nostro Sito, per la registrazione al Sito o la fruizione di servizi sul Sito).
8. Per quanto tempo conserviamo i dati
Conserviamo i dati personali per un periodo di tempo limitato, diverso a seconda del tipo di trattamento.
Scaduto questo periodo, i dati saranno definitivamente cancellati o comunque resi anonimi in via irreversibile.
I dati personali sono conservati nel rispetto dei termini e dei criteri di seguito specificati:
a) dati raccolti per concludere ed eseguire contratti di acquisto di beni e servizi presso Palmento Costanzo S.r.l., o sul suo sito: fino alla conclusione delle formalità amministrativo-contabili. I dati legati alla fatturazione saranno conservati per dieci anni dalla data di fatturazione;
b) dati dell’utente registrato: i dati saranno conservati sino a quando no verrà richiest la cancellazione del profilo;
c) dati relativi al pagamento: fino alla certificazione del pagamento e alla conclusione delle relative formalità amministrativo-contabili conseguenti allo scadere del diritto di recesso e ai termini applicati per la contestazione del pagamento;
d) dati raccolti nel contesto della fruizione di servizi offerti: questi dati vengono conservati fino alla cessazione del servizio o alla cancellazione dell’iscrizione al servizio da parte dell’utente;
e) dati connessi a richieste degli utenti al nostro Servizio Clienti: i dati utili ad assisterti verranno conservati fino al soddisfacimento della tua richiesta;
f) CV: per dodici mesi dalla ricezione;
g) dati utilizzati per attività di comunicazione commerciale nei confronti degli utenti che hanno acquistato prodotti su sul sito (soft spam): questi dati vengono conservati fino alla cessazione del servizio o alla disiscrizione dell’utente;
h) dati forniti per attività di comunicazioni commerciali, sondaggi d’opinione e ricerche di mercato: fino alla richiesta da parte dell’utente di interruzione dell’attività e comunque entro 2 anni dall’ultima interazione di qualunque genere dell’utente con Palmento Costanzo S.r.l.;
i) dati utilizzati per personalizzare il Sito e per mostrare offerte commerciali personalizzate: fino a quando l’utente non chieda la cessazione dell’attività e comunque entro due anni dall’ultima interazione di qualunque genere dell’utente con Palmento Costanzo S.r.l.;
j) dati utilizzati per lo svolgimento di ricerche di mercato e di indagini per la rilevazione della soddisfazione: fino a quando l’utente non chieda la cessazione dell’attività.
In ogni caso, per ragioni tecniche, la cessazione del trattamento e la conseguente cancellazione definitiva o anonimizzazione in via irreversibile dei relativi dati personali sarà definitiva entro trenta giorni dai termini sopra indicati.
9. I tuoi diritti
In qualunque momento puoi esercitare i seguenti diritti con riferimento agli specifici trattamenti dei tuoi dati personali da parte di Palmento Costanzo S.r.l..:
a) Accedere ai dati e modificarli: diritto ad accedere ai dati personali e di chiedere che siano corretti, modificati o integrati con altre informazioni e di ricevere copia dei dati in nostro possesso.
b) Revocare il consenso: diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per il trattamento dei dati personali in relazione a qualsiasi attività con finalità di marketing. Sono considerate attività di marketing l’invio di comunicazioni commerciali e promozionali, lo svolgimento di ricerche di mercato e di indagine per la rilevazione della soddisfazione e per la personalizzazione del sito web e delle offerte commerciali in base ai tuoi interessi. Ricevuta la tua richiesta sarà nostra cura cessare tempestivamente il trattamento dei tuoi dati personali che risulti basato su tale consenso, mentre trattamenti diversi o basati su altri presupposti continueranno ad essere svolti nel pieno rispetto delle disposizioni vigenti.
c) Opporre al trattamento dei dati: diritto di vietare in qualsiasi momento il trattamento dei dati personali effettuato sulla base di un nostro legittimo interesse, spiegandoci i motivi che giustificano la tua richiesta; prima di accoglierla, Palmento Costanzo S.r.l., dovrà valutare i motivi della tua richiesta.
d) Cancellare i dati: nei casi previsti dalla normativa vigente è possibile richiedere la cancellazione dei dati personali. Ricevuta e vagliata la richiesta, se legittima, sarà nostra cura cessare tempestivamente il trattamento e cancellare i dati personali.
e) Chiedere che il trattamento dei tuoi dati personali sia temporaneamente limitato: in tale ipotesi Palmento Costanzo S.r.l., continuerà a conservare i dati personali ma non li tratterà, se non a seguito di diversa richiesta e le eccezioni previste dalla legge. L’utente può ottenere la limitazione del trattamento quando contesti l’esattezza dei tuoi dati personali, quando il trattamento è illecito ma si oppone alla cancellazione dei dati, quando i dati non servono più l’utente ne ha bisogno per esercitare un diritto in sede giudiziaria e quando si oppone al trattamento, nel periodo in cui noi valutiamo i motivi della tua richiesta.
f) Richiedere i dati o trasferirli a un soggetto diverso da Palmento Costanzo S.r.l., (“diritto alla portabilità dei dati”). L’utente può chiedere di ricevere i dati che noi trattiamo in base al suo consenso o in base a un contratto in un formato standard. Ove tecnicamente possibile, siamo disponibili a trasferire i dati direttamente ad un soggetto terzo indicatoci.
Al fine di esercitare alcuni dei diritti sopra descritti, l’utente potrà accedere alla area riservata o in alternativa chiamare il nostro servizio Clienti.
Per garantire che i dati dei nostri utenti non subiscano violazioni o utilizzi illegittimi da parte di terzi, prima di accogliere una tua richiesta di esercizio di uno dei diritti indicati, ti chiederemo alcune informazioni per essere certi della tua identità.
10. Misure di sicurezza
Proteggiamo i dati personali con specifiche misure di sicurezza tecniche e organizzative, volte a prevenire che i dati personali possano essere utilizzati in maniera illegittima o fraudolenta. In particolare, utilizziamo misure di sicurezza che garantiscono: la pseudonimizzazione o la cifratura dei tuoi dati; la riservatezza, l’integrità, la disponibilità dei dati così come la resilienza dei sistemi e dei servizi che li elaborano; la capacità di ripristinare i dati in caso di data breach. Inoltre Palmento Costanzo S.r.l., s’impegna a testare, verificare e valutare regolarmente l’efficacia delle misure tecniche e organizzative al fine di garantire il miglioramento continuo nella sicurezza dei trattamenti.
11. Reclami
Qualora il trattamento dei dati personali sia stato svolto illegittimamente, puoi proporre un reclamo a una delle autorità di controllo competenti per il rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali.
In Italia, il reclamo può essere presentato al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
12. Modifiche alla presente informativa
La costante evoluzione dei nostri servizi può comportare modifiche nelle caratteristiche del trattamento dei dati personali fin qui descritto. Di conseguenza questa Informativa Privacy potrà subire modifiche e integrazioni nel corso del tempo, che potrebbero anche essere necessarie per adempiere a nuovi interventi normativi in materia di protezione dei dati personali.
Ti invitiamo, pertanto, a verificarne periodicamente i presenti contenuti: laddove possibile, cercheremo di informarti tempestivamente sulle modifiche apportate e sulle loro conseguenze
La versione aggiornata dell’Informativa Privacy, in ogni caso, sarà pubblicata in questa pagina, con indicazione della data del suo ultimo aggiornamento.
13. Riferimenti legislativi e link utili
Il trattamento dei tuoi dati personali viene svolto da Palmento Costanzo S.r.l., nel pieno rispetto della disciplina in materia prevista dal Regolamento (UE) 2016/679 regolamento generale sulla protezione dei dati, delle norme in materia di trattamento dei dati personali italiane e dei provvedimenti della Autorità di controllo italiana (http://www.garanteprivacy.it).